Customer Service

Mega Sejahtera Mandiri, sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur, sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Pasuruan, Jawa Timur.

Peran ini bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Kami mencari kandidat dengan kemampuan komunikasi yang baik, penyelesaian masalah, dan kemampuan untuk bekerja secara efektif di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan.
• Membantu memecahkan masalah pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan secara mandiri.
• Penguasaan bahasa Inggris adalah keunggulan tambahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait