Customer Relations Associate

Bergabunglah dengan QuickSilver Global, Inc sebagai Customer Relations Associate dan jadilah suara merek kami di Bali yang indah! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien berharga kami, memastikan pelayanan layanan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien.

Di QuickSilver Global, Inc, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Dengan lokasi strategis di Canggu, Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mengembangkan bisnis kami di pasar Asia Tenggara.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Membuat dan mengelola catatan pelanggan secara akurat menggunakan sistem CRM kami.
• Menggunakan alat komunikasi seperti email, telepon, dan pesan instan untuk menyampaikan informasi yang jelas dan tepat waktu.
• Mengidentifikasi peluang penjualan dan mengupayakan untuk meningkatkan nilai transaksi pelanggan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan yang efektif.
• Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajemen secara berkala.
• Mengikuti dan mematuhi pedoman keamanan dan privasi data pelanggan.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau peran terkait di industri jasa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
• Penguasaan dasar alat komunikasi seperti email, telepon, dan pesan instan.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional dan berkomunikasi dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait